Keni pyetje?
Ne kemi pergjigjet.

ITSC Sh.P.K eshte kompani shqiptaro-kosovare e specializuar ne siguri kibernetike, e themeluar mbi 25 vite me pare me qender ne Prishtine, Kosove. Jemi Partner Zyrtar i ESET dhe Bitdefender — dy nga prodhuesit me te njohur te sigurise kibernetike ne bote — dhe ofrojme sherbime ne tri shtresa kryesore:

• Licenca Origjinale Antivirus – Aktivizim i Menjëhershëm për Individë, Familje dhe Biznese
• Sherbime sigurie kibernetike te avancuara — EDR, Zero Trust, Anti-Phishing, SOC 24/7
• Mbeshtetje teknike profesionale — instalim, konfigurim, trajnim dhe monitorim te vazhduesshem

Misioni yne eshte te bejme sigurine digjitale te aksesueshme per te gjithe — nga individi me laptop deri te korporatat me qindra stacione pune.

Besimi nuk kerkohet verbrisht — fitohet me rezultate. Ja pse mijera klientet kane zgjedhur ITSC ndeer vite:

• 25+ vite ne treg — Themeluar qe kur siguria kibernetike ishte luksit per pak. Sot jemi lider vendor.
• 5,000+ klientet aktive — Nga individet dhe familje deri te korporatat, media dhe institucionet publike.
• 1,000+ projekte sigurie — Nga instalime baze deri te arkitektura Zero Trust per infrastruktura kritike.
• Partneritet zyrtar ESET & Bitdefender — Jo cdo kompani fiton kete status. Ai kerkon certifikime, trajnime dhe standarde teknike te rrepta.
• Mbeshtetje teknike direkt nga prodhuesit — Si partner zyrtar i ESET dhe Bitdefender, mbeshtetja jone teknike vjen drejtperdrejt nga inxhinierete e prodhuesve — jo nga palë të treta. Kjo nenkupton akses ne njohurite me te thella, te dhena teknike prioritare dhe zgjidhje te problemeve qe ndiqen deri ne nivel prodhimi.
• Klientet referues — Klan Kosova, Devolli Group, Albi Mall dhe dhjeta kompani te tjera.

Po, absolutisht dhe pa asnje dyshim. Origjinaliteti i licencave eshte themeli mbi te cilin ITSC nderton reputacionin e saj prej 25 vitesh. Ja cfare do te thote konkretisht "100% origjinale":

• Cdo celesik licence merret direkt nga portalet zyrtare te prodhuesve — ESET Partner Portal dhe Bitdefender Partner Central — jo nga pale te treta.
• Asnje licence e shfrytezuar, ndare ose rikanalizuar — cdo celesik eshte i ri, i paperdorur dhe i pashperndar.
• Mund ta verifikoni origjinalitetin vete duke aktivizuar produktin direkt ne faqen zyrtare te prodhuesit menjehere pas blerjes.
• Numri serial i licences regjistrohet nen emrin tuaj — jo te dikujt tjeter.

Pyetje shume e zakonshme dhe e arsyeshme. Te dyja jane produkte te klasit boterore — por secila ka pikat e veta te forta:

• Zgjidhni ESET nese keni kompjuter te vjeter ose deshironi mbrojtje solide pa ngadalesar sistemin.
• Zgjidhni Bitdefender nese beni shume pagesa online, keni femije ose deshironi AI-powered protection maksimale.
• Per biznese — te dyja ofrojne konsolte administrimi te shkelqyera. Kontaktoni per oferte te personalizuar.

Tre plane — tre nevoja te ndryshme. Zgjidhni planin bazuar ne numrin e pajisjeve dhe nevojave tuaja:

Ne shumicen e rasteve po — licenca mund te transferohet pa kosto. Ja si funksionon per secilen marke:

• ESET: Hyni ne "ESET HOME" (my.eset.com), deaktivizoni pajisjen e vjeter dhe aktivizoni licencen ne pajisjen e re. Procesi behet vete brenda 2–3 minutave.
• Bitdefender: Hyni ne "Bitdefender Central" (central.bitdefender.com), hiqni pajisjen e vjeter nga lista dhe shtoni te rene.
• Transferimi eshte plotesisht falas — nuk ka kosto shtese.
• Licencat Family (multi-pajisje) nuk kane kufizim transferimi — mund te ndeerroni pajisje sa here deshironi.
• Nese licenca Personal ka 2 pajisje aktive njekohesisht — kjo eshte shkeljje e EULA dhe prodhuesit e bllokojne automatikisht.

Procesi eshte i shpejte dhe i thjeshte. Ja hapat konkrete nga momenti i blerjes deri te mbrojtja aktive:

Instalimi i ESET dhe Bitdefender eshte dizajnuar te jete i thjeshte edhe per perdoruesit jo-teknik. Ja hap-pas-hapi:

• Cinstaloni cdo antivirus tjeter para instalimit te ri — dy antivirus njekoheisht shkaktojne konflikte serioze.
• Mbyllni browser-in dhe aplikacionet e hapura gjate instalimit.
• Keni nevoje per lidhje interneti aktive gjate aktivizimit.

Te dyja produktet mbulojne te gjitha platformat kryesore. Ja tabela e plote e pajtueishmeerise:

Shenirme per iOS: Apple kufizon akseset e antivirus ne sistem. ESET ofron mbrojtje rrjeti dhe VPN por jo skanim i plote i skedareve — kufizim i iOS, jo i produktit.

Mbeshtetja teknike falas eshte pjese integrale e cdo blerje — jo shtese opsionale. Ja cfare perfshin konkretisht:

• Instalim dhe konfigurim — tekniku yne instalon bashke me ju (online ose remote desktop) dhe konfiguron antivirusi sipas nevojave specifike.
• Akses i larget (Remote Desktop) — me lejen tuaj, tekniku yne lidhet me kompjuterin dhe zgjidh problemin direkt.
• Zgjidhje problemesh — nese skanimi gjen probleme ose ka konflikte softueri, ekipi yne ju ndihmon.
• Konsultime teknike — pyesni per konfigurimet, politikat e sigurise ose cdo pyetje teknike kurdo.
• Ndihme me azhurnimet — nese azhurnimi automatik deshton, ne e rregullojme menjehereisht.

Problemi me licencen ndodh rralle — por nese ndodh, procedura jone eshte e qarte dhe e shpejte:

Pranojme kater metoda pagese per lehtesine tuaj:

• Transfer bankar (SWIFT / SEPA) — Konfirmim pagese brenda 1–2 ditesh pune. Licenca deergohet pas konfirmimit nga banka.
• Karte krediti / debiti (Visa, Mastercard, Maestro) — Pagesa e menjehershme, konfirmim automatik. Licenca deergohet brenda 5–10 minutave.
• Cash ne zyren tone — Prishtine, orari i punees 08:00–17:00, E Hene–E Premte.
• Faturim me afat 15–30 dite — Vetem per biznese me kontratie aktive dhe historik te mire pagese.

Siguria e pagesave: Cdo transaksion online kryhet mbi protokollin TLS 1.3. ITSC nuk mban asnje te dhene karte — procesimi kryhet nga platforma te certifikuara PCI-DSS Level 1.

Politika jone e rimbursimt bazohet mbi legjislacionin europian dhe eshte e qarte:

• Klientet konsumatore (jo-biznes): Kane te drejten e tereheqjes brenda 14 ditesh kalendarike pa dhene arsye — Direktiva EU 2011/83/EU.
• Kusht i rendesishem: E drejta e tereheqjes NUK vlen nese licenca digjitale ka qene aktivizuar tashmee.
• Klientet biznes (B2B): Rimbursimet rregullohen sipas kontratees dhe rastit specifik.
• Garanicia jone: Nese licenca nuk funksionon (problem teknik) — rimbursimet jane pa kufizim kohor.

Bizneset kane nevoja krejtesisht te ndryshme nga individet. Portofoli yne enterprise mbulon cdo aspekt:

• Endpoint Detection & Response (EDR) — Detektim dhe neutralizim i kercenimeve ne kohe reale ne cdo stacion pune, server dhe pajisje mobile.
• Zero Trust Architecture — Askush nuk merret si i besuar automatikisht. Cdo akses verifikohet vazhdimisht.
• SOC (Security Operations Center) 24/7 — Ekipi yne i certifikuar monitoron infrastrukturen tuaj cdo ore, cdo dite te vitit.
• Self-Healing Systems — Sisteme qe vete-riparohen pas nje incidenti kibernetik duke minimizuar downtime-in operacional.
• AI Security Intelligence — Detektim i kercenimeve zero-day neepermes analizes sjelljeje me inteligjence artificiale.
• Konsolle administrimi cloud (ESET PROTECT / Bitdefender GravityZone) — Menaxhoni te gjitha pajisjet nga 1 panel qendror.
• Raporte sigurie mujore dhe quarterly — Dashboard i dedikuar me metrics dhe trend analysis.

Respektimi i GDPR nuk eshte per ne thjeshte detyrim ligjor — eshte pjese e filozofise sone si kompani sigurie. Ja si e garantojme konkretisht:

• Baze ligjore e qarte — cdo kategori te dhenash perpunohet vetem me baze kontrate, detyrimi ligjor, interes legjitim ose pelqim eksplicit.
• Transparence totale — Politika jone e Privatesise shpjegon ne detaj cfare mbledhim, pse dhe sa gjate i ruajme.
• Zero shitje e te dhenave — Kurrre nuk shesim, ndajme ose tregtojme te dhenat tuaja me pale te treta per qellime marketing.
• DPO i dedikuar — Kemi Zyttarin e Mbrojtjes se te Dhenave (DPO) ne dpo@itsc-ks.com.
• Enkriptim end-to-end — Cdo komunikim dhe te dhene ruhen me AES-256 dhe TLS 1.3.
• Njoftim shkeljjesh brenda 72 oreve — Nese ndodh shkelje e te dhenave, jemi te detyruar t'ju njoftojme sipas nenit 33 GDPR.

Dallimi i rendesishem: ITSC si kompani dhe prodhuesit ESET/Bitdefender jane entitete te ndara:

• ITSC si kompani — nuk ka asnje akses te kompjuteri juaj, skedaret ose aktiviteti online. Shesim licencen dhe ofrojme mbeshtjetje — nuk monitorojme gje.
• ESET dhe Bitdefender mbledhin te dhena teknike anonime: hash-e te skedareve te dyshimte, statistika performance dhe metadata anonimizuese.
• Cfare prodhuesit NUK mbledhin: fjalekaliment, dokumentat, fotot, emailet, historikun e shfletimit ose komunikimet private.
• Mund t'i caktivizoni plotesisht te dhenat diagnostike nga cilesimet e produktit — pa ndikuar ne nivelin e mbrojtjes.

Kemi kater kanale kontakti — zgjidhni ate qe ju vjen me lehte dhe shpejt: